Функциональность портала MyXXX.ru

В настоящем документе описаны функциональные возможности и сервисы, которые могут быть реализованы на портале MyXXX.ru, и возможная этапность и сроки реализации портала. Данный документ является приложением к «Концепции создания интернет-портала для пользователей XXX» и более детально описывает обозначенные в нем сервисы и функциональность.

Авторизация пользователей на портале MyXXX.ru

Для полноценной рабты с порталом пользователю необходимо пройти регистрацию на портале - ввести свой логин и пароль доступа и заполнить анкету. Анкета может включать в себя

• Регистрационное имя (ник), под которым пользователь будет участвововать в обсуждениях и др. - уникальное в пределах портала
• Полное имя (ФИО) - не обязательно настоящее
• Дополнительный пароль
• Контактный email
• URL (если есть)
• ICQ UIN (если есть)
• Пол
• Дату рождения (можно без года)
• Социальный статус (учащийся школы, студент, работающий, домохозяка и др. - выбор из списка)
• Семейное положение, наличие детей и их возраст
• Профессиональная область работы/учебы (выбор из списка)
• Интересы (множественный выбор из списка)
• Другие интересы (поле ввода текста)
• Текст «о себе»
• Фотография
• Согласие на раскрытие персональной информации

Полное заполнение анкеты не явлется обязательным, но некоторые поля заполнить будет необходимо. Хотя мы и не можем проконтролировать правдивость заполнения анкеты, практика показывает. что большая часть людей заполняет анкеты честно.

Анкета должна сопровождаться пояснениями:

• Если пользователь не дает «добро» на раскрытие информации, она никогда не будет никому передана.
• Указание интересов, профессии, информации о детях и др. позволит показывать клиенту новости, и по возможности, рекламу из его сферы интересов.
• Email необходим для взаимодействия с пользователем, и не будет никому показан, даже если пользователь даст «добро» на раскрытие информаци.

Зарегистрировавшемуся пользователю выдается на компьютер «кука», по которой он в дальнейшем будет проходить на портале первичную авторизацию. По результатам первичной авторизации на страницах портала идентифицируется текущий пользователь, и страницы кастомизируются на основании его профиля.

Заметим, что у пользователя возникает три уровня авторизации

Авторизация по куке. Используется для вывода кастомизированных страниц портала, не содержащих конфиденциальной информации, и для выполнения действий, которые не в состоянии повредить пользователю.

Авторизация дополнительному пароля. Используется для осуществления настроек на сайте myXXX.ru, получения платных сервисов и доступа к не слишком конфиденциальной информации.

Авторизация по паролю доступа XXX. Используется исключительно через https для доступа к конфиденциальной информации, подписки на дорогие платные сервисы, и управления dialup-аккаунтом - в частности, паролем доступа, телефоном привязки и др.

Какой уровень авторизации должен использоваться в том или ином случае - полезно предоставить решать самому пользователю. Причем есть смысл иметь два комплекта настроек «Мой компьютер» и «Чужой компьютер».

Доступ к статистике и функционалу пополнения счета

В настоящее время на XXX.ru доступ к информации об остатках на счете и пополнению счета весьма затруднен - требуется полная авторизация с вводом логина и пароля. Из-за этого статистика смотрится редко, и исчерпание счета является неожиданностью для большинства пользователей.

В то же время информация, скажем, об остатке на счете, которая у большинства пользователей не велик, не представляет интереса ни для кого, кроме их самих.

Поэтому мы считаем, что

• Информация об остатке на счете
• Ожидаемая дата исчерпания счета исходя из среднесуточного времени соединения
• Функциональность пополнения счета

может быть предоставлена на основании первичной авторизации пользователя (по куке), и не требовать дополнительной авторизации и ввода пароля. При этом информация об остатке может быть представлена прямо на главной странице сайта, а функциональность пополнения счета - на отдельной странице, куда происходит переход по ссылке с главной страницы.

В то же время доступ к истории счета, как существенно более конфиденциальная и информация, должен быть закрыт полноценно -дополнительным паролем.

Управление же параметрами счета - паролем, телефоном привязки - возможно только при вводе основного пароля, совпадающего с паролем доступа.

Впрочем, при настройке персонального профиля пользователь может и отказаться от вывода остатка по счету на первой странице. Тогда ему эти показатели будут доступны на странице с историей счета.

Web - доступ к почте

В настоящее время работа с почтовыми ящиками XXX осуществляется с помощью специализированных клиетских программ (MS Outlook и др.), установленных на компьютерах клиентов. В то же время в ряде случаев, когда стационарный компьютер недоступен, удобна возможность работы с почтой через web-интерфейс. Для доступ к почте очевидно, недостаточно первичной авторизации, и требуется явный ввод пароля. Хотя, по желанию пользователя, может быть установлен режим доступа к почте в режиме первичной (по кукам) авторизации.

В стандартный набор требований к web-почте входит:

· Адресная книга (с возможностью экспорта/импорта из основных почтовых программ)

· Фильтры для блокирования спама и нежелательных корреспондентов

· Настройка важности

· Сбор почты с других почтовых программ

· Переадресация почты на другой почтовый яшик

· Настройки фолдеров (создание, удаление, перемещение)

· Настройки форматов работы и кодировок

· Поддержка HTML и картинок (мультимедиа)

· Настройка хедеров сообщений и ответов

· Различные варианты бланков ответов

· Автоответчик (если респондент в отпуске или не может ответить)

· Поддержка настраиваемой подписи

Впрочем, учитывая вспомогательный характер web-почты в нашем случае, ряд требований может быть смягчен или снят. С другой стороны, требуется глубокая интеграция почты в состав портала

• единая система авторизации пользователей (у пользователя, уже вводившего свой пароль на портале не нужно еще раз требовать авторизацию)
• вывод информации о наличии и количестве свежей почты на главной странице портала (по результатам первчиной авторизации)

В рамках проекта не предполагается разработка собственной системы работы с почтой. На рынке сейчас достаточно продуктов, как коммерческих, так и свободно доступных, обеспечивающих подобный функционал. Требуется проанализировать рынок этих решений и выбрать наиболее подходящее по надежности, стоимости и возможности интеграции в состав портала.

Впрочем, не стоит исключать и возможности конкуренции на рынке бесплатных почтовых сервисов. Для этого достаточно открыть возможность создания ящиков и работы с веб-почтой клиентам, не являющимся dialup-пользователями XXX. Технические возможности и канальная емкость MTУ достаточна, чтобы сделать эту услугу вполне конкурентоспособной. Неясно впрочем, насколько привлекательно это будет с точки зрения бизнеса.

Доступ к платные сервисам с оплатой со счета клиента в XXX

В рамках портала клиентам может быть предложен механизм покупки услуг у тех поставщиков контента и услуг, с которыми XXX-провайдер заключит соответствующие договора. Можно выделить следующие виды дополнительных платных сервисов

• получение платных новостей
• доступ к платным базам данных (консолидаторы контента - Интегрум-Техно, НЭБ, Гарант-парк и др. и отдельные сайты со своим контентом)
• индивидуальные платные сервисы (тестирование, прогнозы и гороскопы и др.)
• приобретение или аренда недорогих программных продуктов, или регистрация sharaware-утилит

Сейчас поставщики платных услуг практикуют два механизма тарификации услуг - поштучный (подокументный, по факту оказания единой услуги и др.) и механизм абонентской платы.

Возможны следующие варианты интеграции платных сервисов в портал

1. Внешнее подключение. У клиента имеется функция «Оплатить выбранную услугу/продукт», после чего клиент переводится на сайт поставщика, где востребует эту услугу/продукт так же, как если бы он оплатил ее любым другим способом. Или наоборот - на сайте поставщика услуг появляется опция «оплатить со счета в XXX».
2. «Прозрачная» работа с поставщиком услуг в интерфейсе портала. Например, при поиске в платных базах данных клиент выбирает название базы и вводит поисковый запрос, результаты поиска ему выдаются опять же в интерфейсе портала, и с его счета списывается сумма по числу просмотренных документов.

Для отдельных видов сервиса типа ленты новостей, и основанных на абонентской плате возможна еще более глубокая интеграция их в состав портала.

1. Интеграция платного контента в портал. Например, клиент, подписавшийся на платную ленту новостей или платного агента (периодический поиск новостей в БД), получает ее сразу на главной странице портала, в персональном архиве и др.

Протоколы работы с платными сервисами

С точки зрения логики работы существенно различие между сервисами с разовой оплатой фиксированного объема услуг (разовые услуги, подписка) и сервисами, где размер оплаты калькулируется по фактическому результату (доступ к базам данных с оплатой за каждый документ, например).

Для сервсиов с фиксированной платой возможны следующие способы инициализации платного сервиса:

1. Клиент, заявляет желание воспользоваться указанным платным сервисом с сайта MyXXX.ru
2. Клиент находящийся на сайте платного сервиса, соощает, что намерен оплатить его со счета в XXX.

И в первом и во втором случае клиенту предъявляется форма, где он должен указать свой пароль доступа, и подтвердить перевод требуемой суммы. После чего поставщик сервиса получает уведомление об оплате и авторизует клиента на получение услуги.

Для сервисов с тарификацией по результату необходим другой протокол. Когда клиент первый раз выражает намерение воспользоваться подобным сервисом, он должен указать разовый/месячный лимит, в пределах которого он хочет получить услуги данного сервиса.

Далее, когда клиент начинает использование сервиса, поставщику сервиса сообщается оставшаяся сумма лимита клиента, и она резервируется на счете. В процессе использования сервиса поставщик ведет биллинг. По окончанию сеанса остаток лимит разблокируется, а востребованная сумма списывается со счета.

Более детально протоколы взаимодействия с клиентами, биллинговой системой XXX и API для взаимодействия с поставщиками сервиса будет прорабатываться в процессе подготовки технического задания и реализации пилотных платных сервисов. Оптимальный кандидат в пилотные сервисы - Интегрум-техно, поставщик доступа к обширным базам данных офф-лайн прессы и другой информации.

Корпоративная информация XXX и поддержка пользователей

Этот блок должен с некоторыми расширениями воспроизводить существующий сайт XXX.ru.

На сайте должен присутствовать разделы «О компании» и «Продукты и услуги». Учитывая, что подавляющее большинство посетителей - это постоянные пользователи, знакомы с продуктами и услугами, эта информация не должны занимать много места на первой странице, и быть представленной ссылками из меню.

На сайте должен также присутствовать поток новостей от XXX. К подобного сорта новостям относятся

• изменения расценок
• новые сервисы компании
• новые возможности на сайте MyXXX.ru
• достижения компании (ввод новых мощностей, круглые цифры клиентской базы и др.)

Должен существовать архив новостей компании.

Новости XXX, скорее всего, нужно будет рассылать всем без исключения зарегистрированным пользователям, но не чаще двух раз в месяц.

С точки зрения подачи информации о компании можно представлять информацию по разному для

• зарегистрированных пользователей и
• вновь пришедших (не имеющим куки).

Последним можно представлять на главной странице развернутую информацию о компании и описание тех преимуществ, которые они получат, став ее клиентами.

В создаваемый портал также может быть интегрирована служба он-лайн поддержки пользователей (help desk)

• ответы на часто задаваемые вопросы
• задать вопрос службе поддержки

При наличии организационной готовности может быть также реализовано он-лайн общение со службой поддержки в виде персонального чата.

Надо сказать, что богатые возможности кастомизации портала заметно увеличить потребность в он-лайн поддержке по сравнению с текущей ситуацией - пользователей будет интересовать функционал сайта, и эти вопросы будет естественным задавать непосредственно на сайте.

Промоушн-мероприятия с розыгрышем времени доступа

Как для клиентов XXX, так и для внешних пользователей на портале MyXXX.ru могут проводиться различные розыгрыши, где в качестве приза будет выступать зачисление некоторой не очень большей суммы (порядка $10-$20) на счет клиента.

Проведение розыгрышей должно быть автоматизировано и поддержано соотвествующими механизмами на сайте. В качестве начальной модели розыгрыша предлагается следующая:

Пользователи отвечают на некоторое количество вопросов.

Первые N1 ответивших правильно получают приз P1

Следующие N2 ответившие правильно получают приз P2

И так далее...

Возможны вариации этой модели, в которой правильные ответы и размеры призов известны не сразу, а становятся известны только к моменту розыгрыша.

Возможны также варианты, когда призы присуждаются в зависимости от количества правильных ответов, или просто путем выбора случайного посетителя, ответившего на вопросы или просто зашедшего на какую-либо страницу.

Вопросы могут быть сгруппированы на одной странице, а могут размещаться на разных, возможно, случайно выбранных страницах сайта. Последний вариант - довольно эффективный способ повышения трафика на сайте, набирающий популярность в последнее время.

Индикаторы/информеры

На главной странице портала должны присутствовать индикаторы, представляющие значительный общественный интерес:

• Курс доллара
• Погода в Москве сегодня и завтра

Для продвинутых клиентов в порядке кастомизации сервиса возможно включение дополнительных индикаторов

• Курсы других валют
• биржевые индексы
• может быть, курсы отдельных ценных бумаг.

Для реализации индикаторов целесообразно (по крайней мере на первых порах) воспользоваться службой информеров, предлагаемой различными деловыми сайтами - RBC, MFD и др. Информеры представляют собой картники, формируемые на сайте- поставщике информации, и предназначенные для установки на третьи сайты. Имеются также аналогичные источники и сервисы по иностранным фондовым рынкам.

Выбор набора и дизайна информеров из некоторого набора можно предоставить самому пользователю - в рамках настройки персонального профиля.

Как правило, информеры демонстрируют текущие значения показателей. Для доступа к истории показателей требуется, кликнув на информер, уйти на сайт-поставщик информации.

Если статистика сайта покажет значительный объем посетителей, уходящих с сайта путем клика на информеры, то может оказаться целесообразным самостоятельно накапливать на портале историю индикаторов, и реализовать функционал просмотра динамики показателей.

Поиск в Интернет

Реализовывать самостоятельную поисковую систему в рамках портала нецелесообразно. Поэтому поиск будет выполняться путем переадресации поискового запроса какому-либо из популярных поисковых серверов, с открытием результатов поиска в отдельном окне.

Возможна реализация т.н. «метапоиска», когда поиск ведется одновременно на нескольких поисковых серверах, а затием результаты объединяются. Но большинство российских поисковиков относятся к этому крайне негативно, поэтому, при отсутствии специальных договоренностей, этого лучше не делать.

Выбор поисковика можно оставить в компетенции пользователя - путем выбора сервера в форме поиска. Но коммерчески более привлекательным представляется вариант, при котором указание поискового сервера выполняется при настройке персонального профиля (т.е. затруднено), а по умолчанию используется поисковый сервер, выбранный администрацией сайта на основании каких-то соображений - например, оплативший эту услугу.

Каталог полезных ссылок

Предполагается поддержка на главной странице портала очень небольшого числа (до десяти) тщательно отобранных ссылок на лидирующие информационные ресурсы Рунета по различным направлениям, актуальным в повседневной жизни

• Новости и деловая информация
• Культура, расписания концертов, киносеансов и спектаклей
• Программы телепередач
• Справочники организаций
• Транспортные расписания

Возможна также поддержка очень небольшого тематически рубрицированного каталога (по 2-4 сайта в каждом разделе) с количеством разделов в несколько десятков. К дополнительным разделам могут относится

• медицина
• отдых и туризм
• строительство
• Интернет-магазины
• высокие технологии
• и др.

У пользователя должна быть возможность настройки - какие разделы, и какие ссылки из этих разделов он хочет видеть вынесенными на первую страницу портала. Кроме «выжимки» из каталога на первой странице должна быть возможность просмотра разделов каталога в виде отдельных страниц, где должна быть предусмотрена возможность отметки/снятия отметки ссылок и разделов как представленных на первой странице.

Поддержка каталога (в связи с его небольшими размерами) может выполняться редакцией сайта, но может быть и автоматизирована - например, базироваться на каком-либо из популярных каталогов, и извлекать несколько самых популярных сайтов в каждой из выбранных категорий. Можно пытаться использовать службы, предлогающие ASP-поддержку каталогов, например, Virtalog компании BIX.

Персональные закладки

Необходимо предоставить пользователю возможность настройки собственного набора ссылок и тематических групп (папок), которые также будут представлены на первой странице. Пользовательские ссылки могут быть размещены как в стандартных разделах каталога, так и в разделах, созданных пользователем.

Т.е., с точки зрения пользователя, каталог ссылок на портале представляет собой смесь из «общих» и его собственных разделов и ссылок, причем на главной странице представлена выбранная пользователем «выжимка» из этого каталога.

Для облегчения создания набора пользовательских ссылок может быть реализована возможность импорта фалов закладок (bookmarks, favorites) из популярных браузеров.

Интерфейс добавления, редактирования и (пере)рубрицирования ссылок и разделов должен быть предельно упрощен и интегрирован в общий интерфейс страницы.

Пейджер- и SMS-Gate

Также на главной странице желательно предоставить пользователям возможность отправки пейджерных и SMS-сообщений клиентам популярных служб. Также как и при реализации поиска, нет необходимости разбираться со всеми этими службами - можно воспользоваться переадресацией запроса существующим Интернет-сервисам.

При отправке пейджеров было бы крайне удобно использовать для идентификации служб не названия пейджерных компаний (как сейчас сделано на большинстве гейтов), а телефонные номера операторских служб.

Лента новостей

На сайте должны быть представлены самые актуальные новости дня (в количестве 3-5 новостей в день). Новости должны быть представленны со ссылками на первоисточник.

Выбор и публикацией этих новостей - работа редактора сайта, просматривающего и фильтрующего общедоступные Интернет-ленты новостей (РИА новости, Прайм-тасс, Лента.ру, RBC). Кроме поддержки нескольких главных новостей возможна также реализации полноценной ленты новостей на портале. Это может быть полезно с точки зрения увеличения глубины посещаемости.

Для этого необходима реализация автоматического механизма импорта новостей указанных лент с последующей их фильтрацией, рубрикацией и отметкой «главных новостей» силами редакции сайта.

На главной странице будут приводиться только заголовки новостей, а тело новости (или нескольких новостей) - будут раскрываться в отдельном окне.

Пользователю в этом случае нужно будет предоставить выбор списка тематических разделов, новости которых будут представлены на главной странице. Можно использовать для фильтрации новостей список обозначенных в анкете пользователя интересов. В этом случае настройка профиля здесь будет выглядеть так:

Показывать на главной странице

• только главные новости
• все новости
• новости по моим интересам

Должна быть предоставлена возможность подписки на новости выбранных тематических разделов.

Должен быть реализован архив новостей -с поиском по дате, тематическому разделу и заголовку - т.е. человек, прочитавший некую новость на сайте, должен иметь возможность потом найти ее там.

Опросы

Функциональность опросов предполагается достаточно стандартной

• вопрос или блок вопросов с единичным или множественным выбором ответов
• статистика ответов на текущий опрос
• архив опросов

Текущий опрос, и, возможно, статистика ответов на него должны быть представлены на главной странице портала. Архив опросов должен быть доступен на отдельных страницах портала. Опросы могут быть тематически рубрицированны, и соответственно, архив может быть структурирован в соответствии с рубрикатором опросов.

Учитывая уникальные возможности XXX по идентификации пользователей, возможно также на сайте проводить «ответственные» опросы типа голосований, где нужно иметь уверенность в том, что один пользователь отвечает только один раз.

Опросы могут проводиться как с с фиксацией результатов по пользователям (кто как ответил), так и без оной (открытые/тайные голосования)

Обсуждения на сайте

Предлагается создание на сайте системы web-форумов. При этом, как показывает практика, для того, чтобы обсуждения были «живыми», они должны быть правильно структурированы, и за ними требуется надзор редактора (модератора).

В качестве способов структуризации предлагаются следующие

• обсуждение новостей. Пользователям предоставляется возможность высказаться по поводу опубликованных на сайте новостей, и почитать отзывы других посетителей. Начинать обсуждение, если оно не начинается само, имеет смысл силами «подсадных уток». Обсуждены могут быть не только новости из ленты новостей, но и собственные новости XXX.
• Вопросы и ответы. Пользователю предоставляется возможность задать вопрос на интересующую его тему (набор тем - разделы рубрикатора ссылок, или некий отдельный список, модерируемый редакцией). Посетители сайта видят список открытых вопросов, и имеют возможность отвечать на эти вопросы. Инициатор вопроса может «закрыть» вопрос, сделав невозможным его дальнейшее обсуждение. Один или несколько последних вопросов можно выводить на главной странице сайта.

Крайне полезной является также возможность работы в «консолидированных» форумах, объединяющих реплики из разных «атомарных» обсуждений, например:

• все обсуждения на сайте (все реплики, все вопросы и ответы на них )
• обсуждения новостей по указанной теме (из тематического рубрикатора)
• все обсуждения незакрытых вопросов
• и др.

Наличие уровней консолидации обсуждений позволяет пользователю выбирать те уровни, где плотность потока реплик оптимальна для него.

Для поддержки корректности в обсуждениях необходим механизм «черных списков», которые в данном случае могут быть чрезвычайно эффективны, так как могут быть основаны не на IP-адресах или регистрационных именах (никах), а идентификаторах счетов у провайдера или даже номерах телефонов, с которых идет звонок.

Дополнительная уникальная возможность, которой могут обладать форумы на MyXXX - это индикация авторов, находящихся в он-лайн (провайдер знает - кто из его клиентов сейчас на связи). Часто сам факт посылки реплики, и ее содержание зависит от ожидаемого времени ответа, поэтому знать - кто сейчас в онлайн, а кто нет - чрезвычайно полезно для организации общения.

Раскрытие персональной информации, поиск пользователей

У пользователей, которые согласились раскрыть информацию, становится доступна их информационная карточка.

Предполагается реализация на портале каталога пользователей, допускающего

поиск персоналий по интересам и другим параметрам (пол, возраст, наличие фотографии, вхождение подстрок в те или иные поля).

Кроме поиска в каталоге, попасть в персональную информационную карточку пользователя можно будет по ссылке из вопросов и реплик данного пользователя (для пользователей, не раскрывших информацию о себе, в репликах указывается только их ник.).

У пользователя должна быть возможность добавить ссылку на карточку найденной персоны в персональные закладки, в том числе с размещением ее в некотором разделе (папке).

В открытой персональной информации email, тем не менее, должен быть закрыт - чтобы не делать этих пользователей потенциальной жертвой спаммеров. Поэтому необходим специальный механизм коммуникации, не нарушающий privacy. Предлагается реализовать возможность отправки выбранному пользователю email непосредственно с сервера, через web-интерфейс, скрывающий его почтовый адрес.

В качестве обратного адреса в таком письме будет стоять почтовый адрес пользователя, отправившего сообщение, и адреса сможет ответить ему напрямую. Полезно также иметь механизм рассылки письма группе пользователей - например, ссылки на которых лежат в указанной папке каталога персональных ссылок.

Поддержка (хостинг) персонального сайта

При желании пользователя, некоторая часть информации из его анкеты, дополненная описательным текстом, фотографией и др. может быть оформлена в виде персонального сайта с выделением ему доменного имени вида site.myXXX.ru и возможностью выбрать дизайн сайта из перечня предлагаемых вариантов. (заметим, что информационная карточка пользователя - выражденный случай персонального сайта.)

В рамках персонального сайта пользователю могут быть предоставлены удобные механизмы управления персональным контентом:

• персональная лента новостей
• создание и управление разделами сайта, выбор шаблонов оформления разделов
• публикация текстов и картинок в разделах

Для особо продвинутых пользователей по аналогии с существующими сервисами (boom.ru, narod.ru) может быть предоставлена возможность создания и поддержки сайта с собственным уникальным дизайном и структурой навигации путем размещения HTML-файлов и иллюстраций через web-интерфейс.

Размещение информации в пределах базового оговоренного дискового пространства может производиться бесплатно, а в случае превышения этого объема - за дополнительную плату, опять же взимаемую со счета клиента.

В качестве дополнительного сервиса (опять же с взиманием оплаты со счета) может быть также организовано выделение уникальных доменных имен 2 уровня (www.mysite.ru) и перевод почты клиентов на почтовые адреса вида box@mysite.ru

Механизмы управления рекламой

Богатый потенциал MyXXX.ru как рекламной площадки требует соответствующей технологической поддержки в виде системы показа и продажи рекламы.

Объектами продажи могут быть показы, клики и размещение рекламных баннеров на фиксированное время как на всем сайте, так и на отдельных страницах или разделах.

При продаже показов они могут либо фокусироваться на определенную аудиторию (по интересам, демографии, месту проживания), либо быть не фокусированными.

Необходимо в рамках этой же системы также уметь «продавать» опросы (по количеству ответов). Более сложные формы продажи рекламного пространства (промоушн-акции, партнерские программы) будут поддерживаться отдельными механизмами.

У рекламодателей должна быть возможность самостоятельно настраивать таргетинг, количество и место показов рекламных баннеров (в пределах зарезервированного бюджета), получать и анализировать статистику рекламной кампании.

При этом продажу рекламы можно полностью автоматизировать, замкнув как заказ и резервирование рекламного места, так и оплату в рамках портала - используя механизм расчета со счета в XXX. Такая автоматизация позволит предложить клиентам XXX новую услугу - проведение рекламных компаний (в том числе и очень маленьких) со своего счета.

Самостоятельная разработка подобной системы представляется нецелесообразной - на рынке сейчас имеется достаточно систем управления рекламой, как встраиваемых, так и работающих в режиме ASP. Необходимо проанализировать рынок подобных систем на предмет возможностей таргетинга, гибкости и возможности интеграции с биллинговой системой XXX, и выбрать наиболее соответствующую требованиям.

Механизм перевода посетителей с XXX.ru

Для перевода клиентов XXX с сайта XXX.ru необходимо надлежащим образом модифицировать информацию и функциональность сайта XXX.ru, сохранив, тем не менее, возможность его использования.

Это можно представить себе следующим образом.

Над формой ввода логина-пароля размещается текст, объясняющий преимущества myXXX.ru. Под формой делаются две кнопки

• войти на myXXX.ru (более красивая и заметная)
• войти на diulup.XXX.ru (с пояснением - я отказываюсь пользоваться сервисами myXXX.ru)

Экран на myXXX.ru, куда попадает пользователь, будет содержать выписку по счету, возможность активировать карту или получить платежное поручение, а также анкету с просьбой ее (до)заполнить, и текст, объясняющий преимущества MyXXX и развеивающий опасения по поводу снижения security и возможного нарушения privacy.

В анкете также должно быть все очень мягко объяснено - что интересы нужно указать, чтобы не показывать не интересующую пользователя рекламу, что он может не бояться открыть информацию, так как email мы его все равно никому не дадим и др.

Но при этом все равно нужно оставить клиенту две опции - зарегистрироваться на myXXX.ru, или отказавшись от всего, вернуться на XXX.ru. Впрочем. нужно предпринять все психологические меры, чтобы второй опцией пользовались пореже.

Также на MyXXX.ru должна быть предусмотрена ссылка на XXX.ru.

Этапы реализации

Реализацию портала целесообразно разделить на следующие этапы:

1 этап (реализация базового варианта портала)

- Разработка детального ТЗ, выбор системы веб-почты

- Реализация базовых механизмов - учет и авторизация пользователей, поддержка профиля пользователей, доступ к статистике и управлению счетом, веб-почта, каталог ссылок, персональные ссылки, опросы

- Реализация пилотного платного сервиса -подключение Интегрум-техно

- Выбор базовой ленты новостей, реализация механизма импорта и обработки новостей.

- Дизайн первой версии сайта и подключение интерфейсов к поисковым серверам и пейджер- и SMS- гейтам.

По результатам первого этапа уже можно начинать кампанию по переводу аудитории. Ориентировочная продолжительность этого этапа - 3-4 месяца.

2 этап (реализация сервисов для рекламодателей и поставщиков платных сервисов)

- выбор и подключение механизма продажи рекламного пространства

- реализация механизма проведения промоушн-акций

- доработка API для подключения платных сервисов

Ориентировочная продолжительность - 2 месяца

3 этап (реализация комьюнити-сервисов)

- реализация форумов

- реализация каталога пользователей и связанного функционала

- реализация механизма хостинга персональных сайтов в базовом варианте

Ориентировочная продолжительность - 2 месяца

Далее в рабочем порядке будут подключаться новые платные сервисы, расширяться возможности управления контентом персональных сайтов и др.